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检针机的一个戏剧性订单
发布日期:2012/4/26 11:45:48
昨天,长安一家服装厂咨询了我公司连新牌检针机。经过多家供应商对比后,最终选定我公司的产品。并要求下午立即送货上门。

  由于我公司的检针机历来都是大量备有现货供应的,当然收到此客户订单立即开好单据/合同等相关手续,下午两点半前准时送达他们公司所在地长安镇!

  原以为这个单的送货收款是很自然的事情,可偏偏在交货验收时出了意外。由于该公司之前就一直没有用过检针机,所以他们厂里做的连衣裙产品所采用的配饰/拉链/钮扣都是铁制品(即不可过检针机的金属配件)。用过检针机的人都知道,检针机是针对铁检测的。自然他们的产品都不能通过我们的检针机检验。

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  这时候该厂的老板娘和管理层的人就开口说话了:我们的产品都不能过检针机,买这个检针机干什么?拉回去吧!

  我们送货的陈经理傻眼了,客户都说不要了,怎么办?只好准备将机器装上车拉回公司了。这时候,送货的陈经理忽然想到,订货的是老板,老板娘说不要。总得给老板打个电话吧,结果老板的话帮了我们的忙。老板说:我知道我们的产品是不能过检针机的,因为客户投诉我们产品出口到国外就发现拉链钮扣等服饰配件都生锈了而且常出现断针/订书钉等额外的物件。必须要改善这种状况,否则余款不给不说,这个大客户以后不给我们下单我们就完蛋。你把电话给老板娘吧!

  电话里,老板娘和老板吵了起来,老板娘坚持检针机无用不应购买。而老板则坚持再三强调这个机器不买,可能以后这个大客户就会跑掉。实在电话里说服不了老板娘,老板只好亲自下来当面给老板娘和管理层人员说明这个现状。然后,不管老板娘是否不乐意(老板娘管财务的)从自己包里掏了钱给我们公司陈经理,说:钱给你,拿上就走,不要在这里看我们笑话

  就这样,我们完成了这个戏剧的检针机订单。

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  这种情况,我们不是第一次遇到了。相信我们做检针机行业的同行们都会遇到这种情况,客户订机器(没给预付款)送货上门后,才发现客户的现有产品不能过检针机,也就是说我们的检针机不适合他们使用。这时候,提出退货/拒收,似乎也是不合情理的合情理!通常,在这种情况下,我们在据理力争不果之下只好自认将机器拉回。

  事实上,这些客户之所以有购买检针机的意思,完全是因为客户的客户提出了检针的要求。他们才会想到要增加这种设备,以符合客户要求。但是,这些之前没有接触过检针机的客户,他们所使用的服装金属配件基本上都是不可过检针机的。要他们在没有给预付款的情况下买下这个机器就是一个很大的难题。当然,我们的这些客户也有很多是识大势的。经过一些沟通大多数客户都会在现有产品不能使用检针机的情况下买下检针机。

  正如这个长安的客户,老板娘和管理层说:我们的产品过不了这个检针机,买检针机做什么?老板说:就因为我们的产品过不了检针机,我才应该买这个检针机用来把握我们的产品质量,否则,客户丢了我们的损失就更大了!

  一港资深圳服装厂,订单没订下来,管理层人员说:单没定下来,买检针机做什么?老板说,我不管这个订单接不接的下来。我有这个设备,将来我就多了些订单的优势,所以我要买这两台检针机。

......

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